1. 營業時間、地址、電話及導航資訊?

平日12:00-21:00。六日11:00-21:00。除非遇到特殊節日、特殊情況無營業，其餘時間都是正常營業。若您不放心也可以出發之前，致電欲前往的門市確認當天營業時間，避免您白跑一趟唷。實體門市地址、電話、及導航可以點擊下方→「分店資訊-立即聯繫」

2. 維修或換電池需要先預約嗎?

更換電池及一般iphone維修、ipad維修可以不用預約，若您想要提前預約也可以聯繫我們進行預約登記，預約登記的好處是可以提前為您保留零件，同時間確認零件庫存狀態。ProFix庫存備貨相當充足，鮮少遇到零件缺貨。除非剛好零件處於近期大量維修，才有可能導致無庫存。若無預約的另外一種特殊情況是時間差導致的誤會，剛好有客戶在您實際來維修前使用完同一個零件，才會遇到缺貨的問題。

特殊維修業務例如主機板維修、臉部辨識維修、記憶體擴充等需要我們主板工程師處理的業務就必須提前預約，因為這些項目就如同開刀動手術，有可能當日已有安排其他案件維修，就會需要進行額外排程處理。同時也與我們工程師當日是否有在店或到其他分店支援有關。

預約登記請留下您的姓氏、電話、及預計維修的項目，同樣可點擊上方與各分店聯繫。我們人員會為您登記並且記錄，若有突發情況也能即時聯繫您唷。

3. 維修需要多久時間?

所有的維修都是現場維修，iphone換電池、換螢幕平均維修時間落在30分~60分鐘。如果是主機板相關平均維修時間會是60分~180分鐘(1-3小時)。不過以上是建立在有提前預約或是剛好工程師可立即進行維修的預估時間，主機板相關維修我們都會盡量趕在當天下班前，遲至隔天。不同機況狀況不同，還是要檢測過後確認問題才能預估時間唷! 如果需延長時間亦會先行告知。PS.主機板維修相關統一在桃園店處理

ipad維修的時間我們皆會預估3-5個工作天，由於平板組裝式採取黏合的方式處理，我們除了測試時間外，還須等待黏合膠確實風乾才會交還平板，確保後續使用穩定性。若提前完成我們也會立即通知您取件，爭取在最短時間交還給您。若有特殊情況也可以與我們現場人員確認維修所需時間。

4. 維修需要多少費用?

我們價目表公開透明不用擔心坐地起價，所有維修皆會先報價待您同意才維修。手機故障建議還是要經過實際檢測後，根據損壞項目決定需維修項目，才會有對應的費用，建議帶至現場檢測，在未拆機前提下無收檢測費，尚未經過檢測我們較難"預測"實際需要維修什麼項目，需要多少費用唷! 價目表可以點擊下方→

5. 目前接受的支付方式?

我們大部分情形都是取件時再付款即可。目前各分店接受的支付方式為現金或網路銀行轉帳。

非常抱歉目前暫時無提供刷卡、其他行動支付(詐騙及盜刷猖獗，為避免相關問題)

6. 原廠的嗎?

ProFix是Apple驗證通過的授權維修中心，零件經過Apple授權可合法使用。維修過後能提供官方維修紀錄(查核序號)，才能稱為原廠。只要維修後沒有官方維修紀錄(無法查核序號)就需視為非原廠零件唷。如果需要原廠零件就應該到通過官方驗證的維修店家(ProFix)做維修。

ProFix能依您需求提供彈性的選擇💁‍♀️

✅原廠零件

非坊間「號稱」的仿冒品，現場維修免長時間等待

✅非原廠零件（第三方零件、或稱副廠）

ProFix嚴選把關，經濟實惠+延長保固最放心

👉不論選擇原廠或非原廠零件，在ProFix都能享受到相同的專業維修技術唷！如果維修在預算範圍內，我們會是您最佳選擇

我們採用的第三方零件都經過嚴格把關品質無須擔心，所有維修皆提供保固6個月(除主機板類維修保固3個月)

例如 :

需要更換後鏡頭模組，當下即可針對鏡頭解析度、對焦、色彩飽和度進行測試，直接檢驗料件品質最放心。

7. 資料會不見嗎? 需要先備份嗎?

正常更換電池及一般維修資料不會遺失，但是我們必須嚴謹的提醒客戶，資料如果非常重要務必要備份後再送件，我們不會主動清除您的資料，但也無法擔保及賠償資料的增減。手機斷電後(重新開機)都有可能遭遇系統崩潰，系統崩潰是軟體問題不是硬體問題，此時必須強制回復手機至初始狀態(類似重灌)才能進入系統，所有資料皆無法保留。千萬不要因為坊間店家保證資料不影響就疏忽了，等到發生時沒有任何方式能回復資料 ​ (非預期系統軟體問題無法預知，請自行備份以防萬一) 簡單白話的說法就是怕剛好遇到類似電腦當機的概念，只能重灌就無資料唷~

8. 防水膠條會重新安裝嗎?

iPhone7以後機型(官方公告有防潑水防塵機型)只要拆機皆會重新安裝防水膠條。同時我們有原廠的機器設備能夠為您的手機進行保壓，恢復手機螢幕底下防水膠的氣密性。但還是要提醒客戶盡量避免讓手機受潮進水，膠條是防潑水抗塵，不是100%防水。受潮進水發生時(不論受潮進水程度)，都是屬於意外損壞(人為)不在保固範圍內的唷。​