【ProFix桃園店｜iPhone XR螢幕維修案例分享 — 客戶實際體驗】
在ProFix，我們每天都會遇到各式各樣需要協助的客戶，而每一次的服務過程，我們都當作一次與客戶溝通、建立信任的機會。今天想和大家分享一位客戶的真實故事，也讓更多人了解我們的服務流程與用心。
這位客戶是一位在桃園工作的小資族，平時手機使用頻繁，主要用於工作通訊、拍照記錄與追劇娛樂。某天早上，他不小心在趕車時，手一滑，心愛的iPhone XR重重摔在地上。當下螢幕直接碎裂，觸控功能出現遲鈍，螢幕閃爍狀況也讓他非常困擾。
他第一時間上網搜尋「iPhone XR螢幕維修」的資訊，發現有許多店家提供相關服務，但在網路評價、價格、服務速度與專業度之間，他還是有些猶豫。後來，他透過Google評論看到許多客戶對我們ProFix桃園店的高度評價，不僅服務人員專業、細心，維修速度也非常快。
「很多人留言說現場維修時間不會拖延，價格透明，現場解說仔細，最重要的是維修品質好。」這是客戶後來到店後和我們分享的話。他說他其實也有比較過其他店家，有些店家評價不夠穩定，有些雖然標榜便宜，但網路上看到不少負評，讓他不放心。而我們ProFix的評價清一色都寫著「專業」、「親切」、「快速」、「價格合理」，這也是他最後選擇來到我們桃園店的原因。
當天他直接透過電話詢問價格，我們專員確認了機型與問題後，報出透明價格，並告知現場可快速處理。客戶當天下午便到店。
一到現場，我們的工程師立即檢測他的iPhone XR機況，除了螢幕碎裂外，其他功能狀態良好。現場確認後，我們再次向客戶說明價格與維修流程，並清楚告訴他：「整個iPhone XR螢幕維修過程大約需要40-60分鐘，不需要留機，您可以在店內休息區稍坐，或附近走走，完成後我們會立即通知。」
客戶當下也表示很放心，因為整個溝通過程沒有隱藏費用，也沒有不確定的模糊空間。我們開始維修後，專業技師細心拆機、更換螢幕、檢查內部線路，並且在完成後再次進行多項功能測試，包含觸控靈敏度、顯色、Face ID、前後鏡頭、喇叭與麥克風等，確保沒有任何問題才交機。
不到40分鐘，客戶回到店裡，看到手機螢幕煥然一新，當場露出驚喜的笑容。他還說了一句：「真的超快，原本以為至少要等一個多小時，沒想到不到40分鐘就搞定，而且外觀看起來跟原廠的一樣，觸控滑順、亮度跟顯色都完全沒問題。」
最後，我們貼心提醒他日常使用的保護方式，客戶還特地選擇目前大受好評的抗藍光波玻璃保護貼。離開時，客戶還主動說要幫我們留下五星好評，並寫下：「感謝ProFix桃園店，現場人員專業又親切，iPhone XR螢幕維修快速完成，價格合理，40分鐘內就能拿回手機，超推薦！」
對我們來說，每一次的好評都是一份肯定，同時也是一份責任。我們知道，客戶願意選擇我們，是因為信任，而我們也會繼續用專業、效率與真誠來回應每一位客戶的信任。
如果你也有iPhone XR螢幕需要維修，或其他機型相關問題，歡迎直接來店，我們的現場專業人員一定會幫你快速處理，讓你安心又放心。
ProFix桃園店 — 不只是維修，更是用心。